Расширенный поиск
Цена (руб.):
Выберите категорию:
Производитель:
Новинка:
Спецпредложение:
Результатов на странице:
Закрыть
Главная>Информация для клиентов

Информация для клиентов

Публичная оферта | Информация о возврате | Способы возврата 

Дополнительная информация | Информация о продавце

Возврат товара

Уважаемые покупатели, наш интернет-магазин для мам и малышей делает все возможное, чтобы качественно удовлетворять потребности своих клиентов в замечательных товарах для беременных и кормящих мам, а также для их деток. Мы постоянно получаем положительные отзывы о своей работе со стороны будущих и молодых мамочек. Однако, к сожалению, мы не являемся исключением из общего правила, и иногда, пусть и редко, но клиенты хотят вернуть купленный у нас товар. Причины могут быть различны: от банального "передумала" до производственного брака или же нашей ошибки (что встречается и случается крайне редко). Когда происходят эти неприятные для всех моменты, мы всегда стараемся идти на встречу нашим клиентам и делать все в максимально сжатые сроки, всячески уменьшая возможные неудобства данного процесса, руководствуясь при этом буквой закона. 

Конечно же, мы надеемся, что при покупках в нашем магазине у вас не возникнет подобных ситуаций и вы всегда будете довольны нашей хорошо сделанной работой. Тем не менее, чтобы избежать возможных неурядиц и возникновения непонимания, просим вас внимательно ознакомиться с представленными правилами возврата товаров. 

При получении товара Покупатель должен проверить соответствие полученного товара заказанному, а также произвести внешний осмотр товара на предмет выявления механических повреждений и других видимых дефектов. Претензии к количеству, комплектности товара и внешним дефектам, заявленные после передачи товара Покупателю, удовлетворению не подлежат.

иконки матрешка1 Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи возврат и обмен производится в течение 30 дней

Возврат непродовольственного товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. При обнаружении следов эксплуатации товара Продавец оставляет за собой право отказать в приеме товара.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, уплаченная им сумма, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, подлежит возврату покупателю на основании его письменного заявления не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования о возврате товара.

Информируем, что в утвержденный Постановлением Правительства РФ №55 от 19 января 1998 г. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмеу на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, входят:

  • непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизводимые на технических носителях информации);
  • парфюмерно-косметические товары;
  • швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

Возврат продовольственных товаров надлежащего качества законом не предусмотрен.

Обмен товара с браком производится в течение 14-ти дней со дня покупки, в соответствии со ст. 25 "Закона о защите прав потребителей".

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: мы принимаем возвращаемый товар только при условии сохранения товарного (неиспользованного) вида, в полной комплектации, со всеми упаковками, включая наклейки. 

Если по каким-либо причинам вы решили вернуть товар в соответствии с условиями и в сроки, описанные выше, воспользуетесь одним из способов:

  1. вы можете вернуть товар курьеру после примерки при получении или при обмене на новый товар. Стоимость курьерской доставки оплачивается согласно стандартным условиям;

  2. вы можете вернуть товар Почтой. В этом случае вы оплачиваете почтовые услуги по доставке возвращаемого товара. При отправлении посылки через Почту обязательно составьте с работником Почты опись отправляемых вещей. Без описи мы не принимаем претензий по комплектации заказа. Также мы можем отказаться от получения отправленной вами посылки, если будет нарушена почтовая упаковка или отправление придет на условиях наложенного платежа.

  3. жители Перми при необходимости могут вернуть товар посредством вызова курьера. В этом случае вам необходимо будет оплатить стоимость выезда курьера за возвратом согласно условиям.

При передаче возврата курьеру или отправке по почте, обязательно вложите в посылку все необходимые документы, включая акт и заявление о возврате. Данный акт будет подписан нами при получении посылки и при условии, что возвращаемые вещи действительно сохранили свой товарный вид, не были в эксплуатации, а также доставлены в полной комплектации.

Адрес для возврата Почтой: 614065, г. Пермь, ул. Дениса Давыдова, 18-35. 

В случае если возврат товара происходит по вине нашего интернет-магазина, то оплату расходов на доставку возвращаемого товара мы берем на себя.

Возврат денежных средств, уплаченных покупателем за товар, осуществляется путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем или наличными денежными средствами по месту нахождения продавца (в зависимости от выбора покупателя). В случае если покупателем выбран первый способ, то он обязуется сообщить нам следующие реквизиты:

  1. Наименование банка;
  2. Расчетный счет банка;
  3. Корреспондентский счет банка;
  4. ИНН банка;
  5. БИК банка;
  6. Лицевой счет или номер карты покупателя;
  7. ФИО покупателя.

Денежные средства перечисляются в течение 10 дней с момента получения посылки либо передачи возврата курьеру. Срок зачисления денежных средств на счет покупателя зависит от внутреннего регламента банка, указанного в реквизитах.

Дополнительная информация для покупателей

Все товары, продаваемые в нашем магазине, 100% оригинальные. Это значит, что они изготовлены только на официальных заводах производителей соответствующих торговых марок. 

Интернет-магазин не осуществляет гарантийное и послегарантийное обслуживание проданных товаров. Возврат и обмен товара осуществляется в соответствии с Законом о защите прав потребителя. 

Интернет-магазин оговаривает и не несёт ответственности: 

  • за отклонения в передаче цвета,
  • за изменения, вносимые производителем в товар, существенно не меняющих функциональность товара.

Информация о продавце

Наименование: ООО "ВЕРНОЕ РЕШЕНИЕ"

Контактная информация

Юридический адрес: 614065, г.Пермь, ул. Дениса Давыдова, 18-35

Телефон: +7-909-11-23-445

Электронная почта: info@matreshka59.ru

Режим работы: заказы на сайте принимаются круглосуточно. Прием телефонных звонков с понедельника по воскресенье с 10:00 до 20:00. 

Реквизиты

ИНН/КПП: 5905298801/590501001

ОГРН: 1135905004014

Желаем вам приятного шоппинга!!!